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    0519-85175888

    1、常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州可以在那些地方使用?
    您好,常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州可以在全国近400个城市可以使用,最新可使用的城市请在常州市民卡官网http://www.jsyljggc.com/Upload/file/202011/5fa901684929a.pdf下载查看。


    2、常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州当前是否支持学生卡、老年卡、高龄卡等特种卡功能?
    您好, 常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州暂不支持学生卡、老年卡、高龄卡等特殊卡种的功能。


    3、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州,可以享受公共交通本地乘车优惠吗?
    可享受与实体卡相同的优惠政策。
    本市范围内
    公交:常武地区6折、金坛区8折、溧阳市8折;
    地铁:9.5折;
    享受常武地区公共交通换乘优惠政策。
    其他城市
    公交:无锡市区6折、苏州市区6折、江阴市6折、宜兴市6折;
    地铁:无锡地铁9.5折,苏州地铁9.5折,其他城市请参考当地互联互通政策。


    4、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州时,设备是否需要有电?
    您好,使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州上下车刷卡或进出站刷卡时,建议尽量保证手机电量充足。另外,在装有最新版 iOS 且兼容的 iPhone 上(https://support.apple.com/zh-cn/guide/iphone/iph820e69e53/ios),当 iPhone 需要充电时,快捷交通卡可借助备用电量使用长达五个小时。在 iPhone 需要充电时,您可以按下侧边按钮,检查常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州是不是处于可用状态。频繁进行这个操作可能会大幅减少快捷交通卡的备用电量。如果您选择将 iPhone 关机,则无法使用备用电量。Apple Watch目前暂不支持该功能。


    5、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州是否需要网络环境支持?
    您好,使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州支付时,不需要网络连接即可完成刷机支付;但在进行开卡、充值、删卡、把卡放到云端、显示地铁交易站点名称等操作时需要网络。


    6、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州有刷卡姿势要求吗?
    您好,NFC 感应区处于 iPhone手机的顶部,为确保交易成功,请在刷卡时将 NFC 感应区域尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。如果您使用的是Apple Watch, 请将Apple Watch的显示屏尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。


    7、如手机丢失,能否挂失常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州并获得退款?
    您好,常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州和实体交通卡一样,为不记名卡,若手机丢失,不支持卡片挂失和电子钱包余额找回,因此妥善保管设备。
    您可以在iCloud.com上的“查找我的iPhone”中使用“丢失模式”, 如果丢失的设备正常联网,通过开启“丢失模式”将设备中的交通卡进行远程冻结;通过使用“移除所有卡片”,将设备中的交通卡迁移到云端。


    8、由于设备损坏而无法使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州,应如何取出交通卡,或申请退款?
    您好,您须在苹果零售店或苹果授权服务商进行设备维修。维修后,若在设备中或者云端无法找回原有交通卡,客户可以拨打 AppleCare 400-666-8800 热线进行咨询,并提交退款申请(若维修符合退款条件)。


    9、常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州最低硬件要求是什么?
    iPhone:iPhone 6s, iPhone 6s Plus ,iPhone SE(第一代)或更新机型,
    Apple Watch:Apple Watch Series 1 或更新机型。


    10、开通常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州需要额外收费吗?
    您好,目前常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州限时免费开卡,无需支付20元可退服务费即可开通。


    11、开卡失败如何处理?
    您好,一般这种情况是因为用户网络连接不良导致。
    处理方式:
    a. 您先检查扣费是否成功,先到银行或第三方支付APP确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话,说明之前的开卡失败没有造成扣费,等到网络顺畅的时候重新开卡即可。
    如果已经扣费,用户先等候24 小时,如果 24 小时后系统没有自动退款后,再联系客服人员咨询。
    b. 常州行APP开卡问题:您需要找到正在开卡中的临时页面,查看交易记录,在相应卡片下,选择交易记录。确认开卡记录状态:若当前状态显示开卡中,请耐心等待;若2小时之内开卡失败,开卡金额会原路退还;若状态为退款失败,您可以在常州行APP内:找到相应卡片并点击卡片,选择”意见反馈”,提交反馈

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